Povećajte efikasnost: Uštedite vreme uz pametniju obradu dokumenata

Raiffeisen Leasing posluje u Bosni i Hercegovini od 2004. godine kao deo Raiffeisen International Grupe. Kompanija pruža finansijski i operativni lizing za vozila i opremu širom zemlje.
Belma Hodžić Izvršna direktorica, Raiffeisen Leasing d.o.o. Sarajevo

SCAN2X JE ISPUNIO SVE NAŠE ZAHTEVE. SADA SKENIRAMO DOKUMENT, A SISTEM AUTOMATSKI PREPOZNAJE NJEGOVU VRSTU, RAZDVAJA IH I ŠALJE NA ODGOVARAJUĆE MESTO.

Izazovi u obradi dokumenata

U Raiffeisen Leasingu, nesmetano odvijanje procesa ključno je za pružanje kvalitetne usluge. Brza i efikasna obrada zahteva direktno utiče na zadovoljstvo klijenata i brzinu zaključenja ugovora.

Međutim, upravljanje zahtevima postalo je izazovno, jer su pristizali putem različitih kanala: e‑poštom, telefonom i u papirnim dokumentima. Ovakav fragmentiran pristup doveo je do uskih grla u obradi.

Ključni izazovi u obradi dokumenata

  • Previše manuelnog rada s dokumentima moglo je potrajati i do sat vremena po klijentu.
  • Nekonzistentni ulazni formati: dokumenti su pristizali e-poštom, telefonom ili na papiru.
  • Smanjen fokus na klijente: tokom 2024. godine zaposleni su do 9% radnog vremena provodili samo na skeniranju i arhiviranju, što je uticalo na ukupnu produktivnost.
  • Veći rizik od grešaka: ručni koraci povećavali su šansu za greške.

Implementacija pametnog rešenja

Lokalni Canon partner C‑Servis Sarajevo, s kojim Raiffeisen Leasing sarađuje više od 20 godina, predložio je Scan2x kao idealno rešenje za unapređenje obrade statusne dokumentacije.

Scan2x pojednostavljuje i ubrzava tok rada uz:

  • Automatsko prepoznavanje dokumenata (ADR) i pametno razdvajanje/spajanje dokumenata
  • Provere u stvarnom vremenu na mestu unosa radi smanjenja grešaka
  • Besprekoran izvoz u OWIS DMS i automatska e mail obaveštenja
  • Podršku za digitalne potpise i snažnu 64 bitnu arhitekturu
U potpunosti integrisan sa OWIS DMS‑om, Scan2x funkcioniše ujednačeno i sa postojećom Canon infrastrukturom Raiffeisena, koja nastavlja da obezbeđuje sigurnu autentikaciju i „follow‑me“ štampanje, čineći prelazak na pametno skeniranje bezbolnim.

Kako funkcioniše novi sistem?

Korak 1

Zaposleni skenira dokument ili uvozi digitalnu datoteku.

Korak 2

Scan2x automatski prepoznaje dokument (lične karte, ugovore, bankovne izvode itd.), razdvaja/imenjuje ga i primenjuje validacije na mestu unosa.

Korak 3

Dokument se automatski arhivira na odgovarajuću destinaciju.

Korak 4

Svaki unos jasno prikazuje ko je šta i kada uneo, što je ključno za usklađenost i sigurnost podataka.

Nedim Milišić Direktor, Raiffeisen Leasing d.o.o. Sarajevo

NIJE SAMO BRŽE VEĆ I PAMETNIJE. SCAN2X NAM POMAŽE DA POSTIGNEMO VIŠE UZ MANJE TRUDA.

Rezultati

Kombinovanjem napredne tehnologije sa provjerenom Canon infrastrukturom Raiffeisen Leasinga, tim je postigao stabilne operacije, brzo usvajanje i mjerljive rezultate – sve u okviru jednog planskog ciklusa.

  • Povećana efikasnost: vrijeme provedeno na skeniranju i arhiviranju smanjeno je s 9% na manje od 2% radnih sati
  • Više vremena za klijente: ušteđeno je preko 9 sati po zaposleniku mjesečno
  • Rast poslovanja: ova poboljšanja doprinijela su povećanju obima od 8,5% na godišnjem nivou
  • Manje grešaka
  • Konzistentan tok rada
  • Revizijski trag: svaki korak se bilježi

  • Automatizacija cjelokupnog procesa smanjila je ručni rad i greške, oslobađajući vrijeme i povećavajući komercijalni kapacitet.

Scan2x

Scan2x™ je inteligentno rešenje za snimanje dokumenata, koje svima olakšava skeniranje.

Da li ste spremni da napravite korak ka digitalizaciji?