eMaintenance – Povezivanje uređaja
Ovo je naše čvorište za povezivanje, gde ćete pronaći osnovne informacije i sveobuhvatne vodiče sa uputstvima koji će vam pomoći u povezivanju vaših uređaja. Otključajte pametnu, daljinsku dijagnostiku i uvide zasnovane na podacima dizajnirane da poboljšaju vaše poslovne operacije i podstaknu efikasnost.
Pregled
eMaintenance je rešenje koje obavlja zadatke koji oduzimaju mnogo vremena, a odnose se na upravljanje uređajima i administraciju. Automatizovano očitavanje merača, daljinska dijagnostika, trenutna obaveštenja o događajima, poboljšano upravljanje potrošnim materijalom i unapređena primena uređaja pomažu vašem preduzeću da postane efikasnije.
Ako vaš uređaj/server prestane da komunicira sa eMaintenance-om, prekid znači da nismo u mogućnosti da prikupimo tačne podatke o očitavanju brojača, pokrenemo automatsku dopunu potrošnog materijala ili pružimo proaktivne usluge podrške za vaš uređaj, što uzrokuje poremećaj u vašim uslugama.
Da biste pomogli u rešavanju bilo kakvih problema sa vezom, kliknite na sliku koja odgovara kontrolnoj tabli vašeg uređaja za dalja uputstva.
Izbor kontrolne table
Kliknite na sliku koja odgovara kontrolnoj tabli vašeg uređaja. Ako vaša kontrolna tabla nije prikazana, obratite se našem Centru za korisničku podršku.
Opcija kontrolne table 1
Video uputstvo za test komunikacije
Postoje dva metoda komunikacije. Pogledajte ovaj video za smernice o trenutnom metodu komunikacije. Ako se prvi video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte drugi video za stariji metod komunikacije.
Ako se gornji video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte ovaj video za stariji metod komunikacije.
-
Ispod su koraci za izvršenje testa komunikacije na uređaju Canon imageRUNNER ADVANCE DX
1. Pritisnite taster 123
2. Iz menija izaberite Monitoring Service (Usluga nadgledanja)
3. Pritisnite dugme Communication Test \ Comm. Test (Test komunikacije).
(Ovo se može razlikovati u zavisnosti od verzije softvera vašeg uređaja. Videćete jedan od 3 ekrana ispod)4. Ako dobijete dugme Start Test (Započni test), pritisnite ga, a zatim pritisnite Yes (Da) da biste izvršili test komunikacije.
Na nekim uređajima nećete morati ovo da radite; u tom slučaju pređite na korak 5.5. Test komunikacije će sada biti izvršen i dok se to dešava dobićete jedan od sledećih ekrana.
6. Kada se test komunikacije završi, dobićete poruku koja kaže Communication was Successful (Komunikacija je bila uspešna) \ Communication Test Result > All Succeeded (Rezultat testa komunikacije > Sve uspelo).
7. Ako dobijete bilo kakve greške, moraćete da kontaktirate svoje IT odeljenje kako biste osigurali da je vašem uređaju dozvoljeno da komunicira sa kompanijom Canon.
Opcija kontrolne table 2
Video uputstvo za test komunikacije
Postoje dva metoda komunikacije. Pogledajte ovaj video za smernice o trenutnom metodu komunikacije. Ako se prvi video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte drugi video za stariji metod komunikacije.
Ako se gornji video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte ovaj video za stariji metod komunikacije.
-
Ovaj vodič vam pokazuje kako da izvršite test komunikacije na uređaju Canon imageRUNNER ADVANCE
1. Pritisnite taster 123
2. Iz menija izaberite Monitoring Service (Usluga nadgledanja)
3. Pritisnite dugme Communication Test (Test komunikacije).
4. Pritisnite dugme Start Test (Započni test).
5. Ako je test uspešan, videćete sledeću poruku potvrde.
6. Ako dobijete bilo kakve greške, moraćete da kontaktirate sa svojim IT odeljenjem kako biste osigurali da je vašem uređaju dozvoljeno da komunicira sa kompanijom Canon.
Opcija kontrolne table 3
Video uputstvo za test komunikacije
Postoje dva metoda komunikacije. Pogledajte ovaj video za smernice o trenutnom metodu komunikacije. Ako se prvi video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte drugi video za stariji metod komunikacije.
Ako se gornji video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte ovaj video za stariji metod komunikacije.
-
Ovaj vodič vam pokazuje kako da izvršite test komunikacije na uređaju Canon imageFORCE
1. Pritisnite taster 123
2. Iz menija izaberite Monitoring Service (Usluga nadgledanja)
3. Pritisnite dugme Communication Test \ Comm. Test (Test komunikacije).
(Ovo se može razlikovati u zavisnosti od verzije softvera vašeg uređaja. Videćete jedan od 2 ekrana ispod)4. Ako dobijete dugme Start Test (Započni test), pritisnite ga, a zatim pritisnite Yes (Da) da biste izvršili test komunikacije.
Na nekim uređajima nećete morati ovo da radite; u tom slučaju pređite na korak 5.5. Test komunikacije će sada biti izvršen i dok se to dešava dobićete jedan od sledećih ekrana.
6. Kada se test komunikacije završi, dobićete poruku koja kaže Communication was Successful (Komunikacija je bila uspešna) \ Communication Test Result > All Succeeded (Rezultat testa komunikacije > Sve uspelo).
7. Ako dobijete bilo kakve greške, moraćete da kontaktirate svoje IT odeljenje kako biste osigurali da je vašem uređaju dozvoljeno da komunicira sa kompanijom Canon.
Opcija kontrolne table 4
Video uputstvo za test komunikacije
Postoje dva metoda komunikacije. Pogledajte ovaj video za smernice o trenutnom metodu komunikacije. Ako se prvi video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte drugi video za stariji metod komunikacije.
Ako se gornji video ne poklapa sa onim što vidite, pogledajte ovaj video za stariji metod komunikacije.
-
Ovaj vodič vam pokazuje kako da izvršite test komunikacije na uređaju Canon LBP / i-SENSYS.
1. Prvo proverite da li vaš uređaj ima mali ekran osetljiv na dodir, kao što je onaj ispod.
2. U gornjem desnom uglu pritisnite Check Counter (Proveri brojač).
3. Kada se vrednosti brojača prikažu na ekranu, pritisnite Monitoring Service (Usluga nadgledanja) u donjem levom uglu ekrana.
4. Sada pritisnite Comms Test (Test komunikacije) ili Yes (Da) da biste potvrdili da je u redu da izvršite test komunikacije. (Ovo se može razlikovati u zavisnosti od verzije softvera vašeg uređaja)
5. Sačekajte da se test komunikacije izvrši.
6. Ako je test komunikacije bio uspešan, dobićete poruku koja to potvrđuje. (Ovo se može razlikovati u zavisnosti od verzije softvera vašeg uređaja)
7. Ako je test komunikacije bio uspešan, dobićete poruku koja to potvrđuje. (Ovo se može razlikovati u zavisnosti od verzije softvera vašeg uređaja)
Ako dobijete grešku, preporučujemo da blisko sarađujete sa svojim IT odeljenjem jer mogu biti potrebne promene kako bi se vašem Canon uređaju omogućilo da komunicira sa kompanijom Canon.
eMaintenance najčešća pitanja
-
Pratite ove korake: Zabeležite kôd greške za referencu
Proverite da li je uređaj povezan na vašu mrežu, bilo kablom ili putem Wi-Fi mreže
Ako možete da štampate na uređaju, a vaš računar nije direktno povezan sa njim kablom, on je na mreži
Kontaktirajte sa IT podrškom vaše organizacije i potvrdite da uređaj ima pristup van vaše mreže da bi komunicirao sa nama; biće im potrebni detalji iz sledećeg pitanja „Potrebni su mi detalji URL-ova koje uređaj koristi za komunikaciju sa eMaintenance-om”
-
Cloud Connection Agent (CCA) je naš najnoviji metod komunikacije koji radi na većini našeg trenutnog portfolija
CCA
hbp-ec1l.srv.ygles.com – Port 443
kinesis.eu-central-1.amazonaws.com – Port 443
cognito-identity.eu-central-1.amazonaws.com – Port 443
a2etju7iem1tgc-ats.iot.eu-central-1.amazonaws.com – Port 443 or 8883
rgt.srv.ygles.com – Port 443
camapi.srv.ygles.com – Port 443
camapi-ec1.srv.ygles.com – Port 443
hbpm-ec1l.srv.ygles.com – Port 443Remote Device Management Service (RDMS) je naš metod komunikacije za osiguranje da se firmver uređaja redovno ažurira
RDMS
device.c-cdsknn.net – Port 443
device02.c-cdsknn.net – Port 443
a02.c-cdsknn.net – Port 443Embedded Remote Diagnostic Service (eRDS) je naš stariji metod komunikacije
eRDS
b01.ugwdevice.net – Port 443
a01.ugwdevice.net – Port 443 -
Obratite se našem Centru za korisničku podršku, gde će naši predstavnici prikupiti vaše podatke i povezati vas sa odgovarajućim timom kako bi olakšali proces podešavanja.
-
Obratite se našem Centru za korisničku podršku, gde će naši predstavnici prikupiti vaše podatke i povezati vas sa odgovarajućim timom kako bi olakšali proces podešavanja.
-
Ako se poruka da nijedan zakupac nije registrovan pojavi kada se vrši test komunikacije, uređaj nije registrovan kod lokalne prodajne kompanije. Kontaktirajte sa lokalnom prodajnom kompanijom da biste dobili potreban ključ. On se zatim može uneti u uređaj i test komunikacije će biti izvršen u isto vreme. Pogledajte video za više detalja.
-
Ako se poruka o neaktiviranom uređaju pojavi kada se vrši test komunikacije, uređaj nije registrovan kod lokalne prodajne kompanije. Kontaktirajte sa lokalnom prodajnom kompanijom da biste dobili potreban ključ. On se zatim može uneti u uređaj i test komunikacije će biti izvršen u isto vreme.
Samouslužni portal
Naš samouslužni portal je dizajniran da pojednostavi vaše iskustvo, pružajući besprekoran način za upravljanje vašim nalogom i proizvodima. Putem portala, možete kreirati i pratiti tikete za podršku, dostaviti očitavanja brojila, zatražiti premeštanje ili uklanjanje proizvoda i ažurirati informacije o svom nalogu i proizvodima. Pored toga, možete postaviti upite vezane za nalog, obezbeđujući efikasnu i praktičnu podršku nadohvat ruke.
Možda će vam trebati i...
Obratite nam se
Obratite nam se za podršku putem telefona ili e-pošte
Serijski broj
Пронађите серијски број за свој производ
Recikliranje
Saznajte više o programu za recikliranje kartridža kompanije Canon