Povratak na posao

Ako vaša oprema za štampanje nije bila povezana sa uniFLOW Online-om duže vreme, veza će možda morati ponovo da se aktivira. Pogledajte vezu ispod koja objašnjava kako možete videti da li veza treba da se obnovi i kako vi ili vaš IT administrator to možete učiniti.

Za više informacija o uniFLOW Online-u, posetite sledeću veb stranicu: uniFLOW Online vodič za prve korake

Papir je prirodan proizvod i kao takav je osetljiv na fluktuacije vlažnosti vazduha. Naročito kada se centralno grejanje isključuje i uključuje, papir može postati vlažan u mašini jer se ambijentalna temperatura naglo menja. Ovo može dovesti do zaglavljivanja papira.

Pratite ove korake:

1. Izvadite sav papir iz štampača.
2. Uzmite novi ris papira koji se aklimatizovao.
3. Izvadite papir iz omota ili kutije i rastresite papir.
4. Uklonite prvi i poslednji list.
5. Ubacite papir u štampač sa strelicom na omotu ili kutiji koja pokazuje na stranu papira koja se prva štampa.

Za uputstva preuzmite svoj priručnik sa naše stranice za podršku.

Kvalitet možda neće biti onoliko dobar koliko bi trebalo da bude kada se uređaj prvi put uključi. Postoji mogućnost da se kondenzacija nakupila tokom perioda nekorišćenja, ovo će biti najuočljivije na uređajima u boji. Uređaj će možda morati da se ostavi da se aklimatizuje nekoliko sati normalnog korišćenja da bi se rešio ovaj problem.

Ako se problemi i dalje javljaju, proverite korake u nastavku:

• Zamenite papir novim
• Pokrenite režim korisničkog održavanja "Cleaning inside the main unit" (Čišćenje unutrašnjosti glavne jedinice)
• Podesite postavke ako rezultati štampanja nisu zadovoljavajući

Ponovo pokrenite uređaj jer je možda izgubio vezu. Sačekajte između 15 i 45 minuta kako biste bili sigurni da je veza u potpunosti uspostavljena da vidite da li ovo rešava problem.

1. Na kontrolnoj tabli pritisnite dugme [123]
2. Izaberite [Monitoring Service] (Usluga nadgledanja)
3. Izaberite [Communications Test] (Test komunikacije)
4. Izaberite [Start Test] (Započni test)

Zatim bi trebalo da piše „Communications successful“ (Komunikacija uspešna), ali ako postoji kôd greške, kontaktirajte sa našom službom za pomoć.

Za dalju pomoć posetite našu veb stranicu za podršku.

Proverite i očistite ulagač dokumenata

• Proverite da li je mrežno napajanje uključeno.
• Proverite da li je kabl za napajanje čvrsto gurnut u uređaj.
• Proverite da li je prekidač za napajanje uređaja na ON (UKLJUČENO)
• Da li svetli (Ušteda energije)? Ako svetli, pritisnite (Ušteda energije) da biste otkazali režim mirovanja.

Ako se uređaj i dalje ne uključuje, obratite nam se.

• Proverite korisničko ime i lozinku.
• Proverite da li je uređaj povezan na mrežu
• Proverite da li je sat uređaja podešen na tačno vreme i datum

• Proverite da li je uređaj povezan na mrežu
• Proverite da li je udaljeni sistem dostupan
• Proverite da li su napravljene bilo kakve infrastrukturne promene koje mogu zahtevati rekonfiguraciju podešavanja uređaja

Za sve druge kodove grešaka ili poruke koje se pojave, posetite našu stranicu sa kodovima grešaka za pomoć.

Za sve druge kodove grešaka ili poruke koje se pojave, posetite našu stranicu sa kodovima grešaka za pomoć.

• Za skenere sa utiskivačem: kartridž utiskivača se možda osušio. Lek je da pokušate da obrišete kartridž ili naručite zamene.
• U nekim slučajevima valjci za uvlačenje mogu postati deformisani i formirati ravnu tačku usled kompresije i nedostatka upotrebe, to će dovesti do pogrešnog uvlačenja papira. Za ovaj scenario naručite komplete valjaka za zamenu.

Za kodove grešaka, upravljačke programe, firmver, priručnike i softver za druge modele posetite našu stranicu za podršku

Kao deo našeg standardnog procesa podrške, naši inženjeri će uvek osigurati da se uređaj nakon toga temeljno očisti, prema strogim standardima. Nakon toga, savetujemo da se prate smernice za čišćenje navedene u priručniku uređaja. (Kopije priručnika su dostupne za preuzimanje sa naše stranice za podršku.)

U trenutnoj situaciji, mnogi kupci su nas pitali za savet o najboljoj praksi u vezi sa čišćenjem područja uređaja koja se često dodiruju. Preporučujemo da pratite uputstva u nastavku. Međutim, imajte na umu da ove smernice za čišćenje ne garantuju efikasnost protiv koronavirusa. Efikasnost sredstva za čišćenje na bazi alkohola treba proveriti sa proizvođačem sredstva za čišćenje.

• Izvršite svaku potrebnu proceduru isključivanja i isključite uređaj iz mrežnog napajanja pre čišćenja.
• Koristite meku krpu natopljenu sredstvom za čišćenje na bazi alkohola za dezinfekciju. Obrišite delove koje korisnici mogu dodirnuti kao što su numerički tasteri na operativnim panelima, ekrani osetljivi na dodir, poklopci i ručke.
• Nikada ne prskajte alkohol ili bilo kakva druga sredstva za dezinfekciju direktno na područja gde tečnost može ući, kao što su ivice ekrana osetljivih na dodir ili numerički tasteri. Pazite da ne kaplje tečnost na ova područja.
• U zavisnosti od tipa alkohola ili metoda brisanja, spoljašnjost štampača može da promeni boju ili da izgubi boju; međutim, to neće uticati na funkcionisanje štampača.
• Imajte na umu da neki komercijalni proizvodi kao što su vlažne maramice mogu sadržati bezalkoholne sastave i stoga se ne preporučuju za upotrebu.
• Canon ne preporučuje nijedan brend ili proizvođača sredstva za čišćenje na bazi alkohola. Međutim, preporučuje se upotreba sredstva za čišćenje koje sadrži najmanje 60% alkohola. Imajte na umu da je alkohol zapaljiva tečnost, stoga se nikada ne sme koristiti u blizini vatre.

Ako problemi potraju, ili utvrdite da su se vaše poslovne potrebe promenile po povratku na posao, kontaktirajte sa nama za dodatnu podršku.

Zbog povećanog obima poziva, vreme čekanja može biti nešto duže nego obično. Molimo za vaše razumevanje načina na koji pružamo naše usluge u ovim izuzetnim okolnostima.