Informacije o operativnim sistemima (енглески)

Kraj podrške za Windows 10 od strane kompanije Microsoft

Kao što je nedavno najavio Microsoft, podrška za Windows 10 prestaje 14. oktobra 2025.

Canon će takođe prekinuti podršku za Windows 10 u skladu sa kompanijom Microsoft.

Canon će se uskladiti sa Microsoft podrškom ažuriranja za ESU i LTSC 2021/2019. Kada Microsoft prestane da podržava ove pakete, podrška kompanije Canon će takođe prestati.

Microsoft je prekinuo podršku za Windows 8.1 10. januara 2023, i za Windows 7 14. januara 2020.

Problem u operativnom sistemu Windows 11, verzija 24H2, sa softverom imageFORMULA CaptureOnTouch

Ažuriranje: 31. januar 2025.

Trenutno čekamo trajno rešenje od kompanije Microsoft, ali pošto to traje, modifikovali smo CaptureOnTouch kako bismo izbegli problem.

Preuzmite ažuriranu verziju sa stranice za podršku za svaki model.

Ažurirane verzije su sledeće:

Ako ne možete da koristite gorenavedene najnovije verzije, nastavite da pokušavate sa sledećom privremenom merom.

Primetili smo da se CaptureOnTouch ne može koristiti na nekim računarima koji koriste Windows 11, verzija 24H2 (neki računari sa Windows 11, verzija 24H2 ne ispoljavaju ovaj problem).

Žao nam je što vas obaveštavamo da zbog ovoga molimo da se uzdržite od ažuriranja na ili korišćenja okruženja operativnog sistema Windows 11, verzija 24H2.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti gde možete videti sledeću poruku o grešci:

„Scanner not found. Check the cable or power supply.” (Skener nije pronađen. Proverite kabl ili napajanje.)

Privremeno rešenje za CaptureOnTouch sa problemom u Windows 11, verzija 24H2

Koraci za primenu privremenog rešenja za problem sa CaptureOnTouch su sledeći:

1. Izađite iz softvera CaptureOnTouch. Uverite se da nema ikone CaptureOnTouch u Windows sistemskoj traci (dole desno na ekranu).
2. Iz Windows Start menija izaberite CaptureOnTouch > System Configuration (Konfiguracija sistema) da biste pokrenuli alatku za konfiguraciju sistema.
3. U alatki za konfiguraciju sistema, izaberite „Citrix: TWAIN Redirection” u režimu „Thin client“ (pogledajte dijagram ispod).
   
4. Kliknite na OK da biste zatvorili alatku.
5. Iz Windows Start menija pokrenite CaptureOnTouch.

Koristeći ovo privremeno rešenje, trebalo bi da možete da skenirate pomoću softvera CaptureOnTouch.

Međutim, postoje neka ograničenja u nastavku:

• Skeniranje se ne može pokrenuti pomoću dugmeta Start na hardveru skenera.
• Ikona u sistemskoj traci se ne menja u zavisnosti od toga da li je skener povezan ili ne. Uvek se prikazuje ikona „isključeno”.

Trajna popravka mora biti obezbeđena zajedno sa kompanijom Microsoft, a mi trenutno istražujemo ovo pitanje kako bismo ga rešili što je pre moguće. Ažurirane informacije će biti objavljene na ovoj stranici.

Obaveštenje o Windows 10 uređajima koji koriste Snapdragon

Određeni broj Canon proizvoda koji podržavaju Windows 10 ne podržavaju Windows 10 uređaje koji koriste Snapdragon.

Da biste proverili da li vaš sistem koristi Snapdragon, proverite pod „System” (Sistem) da li piše „64-bit Operating System, ARM-based processor” ili „32-bit Operating System, ARM-based processor”; ako je ovo navedeno, to znači da je Snapdragon instaliran. Ovom meniju možete pristupiti izborom „Control Panel” (Kontrolna tabla) > „All Control Panel Items” (Sve stavke kontrolne table) > „System” (Sistem).

Proizvodi koji nisu kompatibilni su navedeni u nastavku:

Pogođeni modeli

Informacije o Windows 10 S

Windows 10 S je verzija operativnog sistema Windows 10 koja se fokusira na bezbednost i na mašinama koje koriste Windows 10 S mogu se instalirati samo aplikacije iz Windows prodavnice.

Većina Canon proizvoda koji su kompatibilni sa Windows 10 ima osnovni upravljački program koji je već instaliran u okviru Windows 10 S, međutim postoji izbor proizvoda koji nemaju ovu opciju dostupnu i kao rezultat toga nisu kompatibilni sa Windows 10 S. Za detaljnije informacije o Windows 10 S, posetite Microsoft stranicu za Windows 10 S.

Proizvodi koji nisu kompatibilni sa Windows 10 S su navedeni u nastavku:

Pogođeni modeli

Linux kompatibilnost

PIXMA štampači i sve-u-jednom uređaji, skeneri, i-SENSYS laserski štampači i sve-u-jednom uređaji, laserske faks mašine i lični kopir aparati

Canon trenutno pruža podršku samo za PIXMA proizvode i Linux operativni sistem obezbeđivanjem osnovnih upravljačkih programa na ograničenom broju jezika.

Ovi osnovni upravljački programi možda neće obuhvatiti pun opseg funkcionalnosti za sve štampače i sve-u-jednom proizvode, ali će omogućiti osnovne operacije štampanja i skeniranja.

Linux upravljački programi se ne isporučuju kao deo Canon instalacionog CD-ROM-a i umesto toga su dostupni putem našeg odeljka za podršku. Izaberite svoj proizvod i filtrirajte rezultate na osnovu jezika i operativnog sistema.

Canon ne nudi specifičnu naknadnu podršku za probleme vezane za Linux izvan obezbeđivanja početnih upravljačkih programa.